Es claro que el mundo experimentó un cambio trascendental en el trabajo diario a partir del COVID-19, y uno de los cambios más visibles fue el trabajo remoto, permitiendo a sus empleados seguir siendo productivos desde casa, seguir expandiendo las iniciativas de transformación digital y mejorando una variedad de servicios al cliente. Leer más
En un momento dado, era muy común en las empresas, principalmente entre sus equipos y proveedores de tecnología, escuchar palabras como herramienta y solución, llevándolas a un concepto equivalente. Sin embargo, existe una diferencia abismal entre estas dos referencias, sobre todo en el impacto que tienen sobre la organización; Leer más
La adopción de la transformación digital aumentó un 62% dentro de las empresas a nivel mundial, principalmente como mecanismo de supervivencia ante cambios sociales, regulatorios, financieros, donde la voz del cliente, sus necesidades y expectativas, guían las iniciativas. Leer más