Benchmarking

Obtener beneficios de la Tecnología

Optimización de Procesos ITIL

Empoderar al Equipo Técnico

Disciplina de Gestión y Medición del Rendimiento

Marketing de los Servicios y del Soporte

Gestionar los Servicios y el Soporte como un Negocio

Atención de Incidentes o fallas de la herramienta.

Atención de requerimientos de parametrizaciones, reportes etc.

Guía en la aplicación de funcionalidades.

Plan de adopción de funcionalidades de la herramienta.

Administración y Soporte Continuo e ilimitado de la herramienta.

Informe Mensual del estado de la Mesa de Servicios.

Guía de la aplicación de las oportunidades de mejora del servicio.

Reunión mensual para una revisión global del desempeño de la Mesa de Servicios.